Versand & Rückgabe

Kosten

Kostenlos ab einem Bestellwert von €150. Darunter fällt eine Pauschale von €15 an, unabhängig vom Zielort.

Schwellenwert für kostenlosen Versand

Wird anhand des Bestellwerts nach Anwendung eines eventuellen Mengenrabatts berechnet — ein Mengenrabatt kann dich also unter die €150-Grenze bringen. Dein Warenkorb zeigt immer den genauen Betrag vor Zahlung an.

Versanddauer

Innerhalb von 24–48 Stunden nach Bestätigung deiner Bestellung, an Werktagen. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag versendet.

Versand aus

Unserem EU-Lager, sodass innerhalb der EU keine Zollabfertigung nötig ist.

Sendungsverfolgung

Jedes Paket wird verfolgt. Du erhältst die Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Label erstellt wurde.

Verpackung

Ein neutraler Außenkarton ohne Branding und ohne Hinweis auf den Inhalt. Vials werden in kühlkettengerechter, temperaturkontrollierter Verpackung versendet.

Währung

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und abgerechnet.

Die Transportzeit hängt vom Zielort und dem Netzwerk des Versanddienstleisters ab und beginnt, sobald das Paket übergeben wurde — nicht mit der Bestellung. Innerhalb der EU treffen Lieferungen in der Regel innerhalb einiger Werktage nach Versand ein. Ziele außerhalb der EU benötigen länger und können zur Zollabfertigung zurückgehalten werden.

Verzögerungen durch den Versanddienstleister, den Zoll oder eine falsche oder unvollständige Adresse liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wenn sich dein Tracking mehrere Werktage lang nicht bewegt hat, kontaktiere uns und wir haken beim Versanddienstleister nach.

Bestellungen, die außerhalb der EU zugestellt werden, können Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren deiner lokalen Behörde nach sich ziehen. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten und von dir als Importeur zu tragen.

Du bist selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob die bestellten Verbindungen in dein Land rechtmäßig importiert und besessen werden dürfen. Wird ein Paket beschlagnahmt oder die Einfuhr verweigert, weil lokale Vorschriften dies nicht zulassen, können wir die Bestellung nicht erstatten.

Lyophilisierte Peptide werden mit Temperaturschutz versendet und sind während des normalen Transports stabil. Lagere die Vials nach Ankunft umgehend gekühlt und halte rekonstituiertes Material kalt und innerhalb des angegebenen Zeitfensters verwendet. Lagerungshinweise für jede Verbindung findest du auf der jeweiligen Produktseite und in der Peptid-Wiki.

Überprüfe dein Paket bei Ankunft. Wenn ein Vial zerbrochen ist, die Kühlkette offensichtlich unterbrochen wurde, ein Artikel fehlt oder du die falsche Verbindung erhalten hast, schreibe innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und Fotos der Verpackung und des Inhalts.

Wir ersetzen die betroffenen Artikel oder erstatten sie, je nach deiner Wahl, und übernehmen die dafür anfallenden Kosten. Du wirst nicht gebeten, die Rücksendekosten zu tragen, wenn der Fehler bei uns liegt.

Als Verbraucher in der EU hast du in der Regel 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, teile uns dies schriftlich innerhalb dieser Frist an [email protected] mit und sende die Waren anschließend unverzüglich zurück.

Es gibt eine wichtige Ausnahme. Gemäß Artikel 16 der EU-Verbraucherrechterichtlinie gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden. Peptid-Vials fallen in diese Kategorie, daher können wir einen Widerruf nur für Vials mit intaktem Siegel akzeptieren. Ein entsiegeltes Vial kann nicht ins Lager zurückgenommen und nicht erstattet werden.

Bei einem gültigen Widerruf erstatten wir den vollen gezahlten Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren. Die Rücksendekosten bei einem Widerruf trägst du selbst, außer der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert.

• Vials, deren Originalitätssiegel gebrochen wurde oder die rekonstituiert wurden;
• Produkte, die außerhalb der auf der Produktseite angegebenen Bedingungen gelagert wurden, da wir ihre Unversehrtheit nicht überprüfen können;
• Bestellungen, bei denen die Verbindung rechtmäßig geliefert wurde, sich aber für dein Experiment als ungeeignet erwiesen hat — siehe den Hinweis zum Analysezertifikat weiter unten;
• Pakete, die in einem Land, in dem die Verbindung nicht rechtmäßig importiert werden darf, verweigert, aufgegeben oder vom Zoll beschlagnahmt werden.

Jede Chargenlieferung wird mit einem Analysezertifikat (COA) eines unabhängigen Labors versendet. Wenn deine eigenen Tests ein Ergebnis liefern, das wesentlich vom COA dieser Chargenlieferung abweicht, sende uns den Bericht und deine Chargennummer. Bestätigt eine unabhängige Analyse die Abweichung, ersetzen wir das Material oder erstatten es vollständig.

Ein COA dokumentiert das Material, wie es an diesem Datum getestet wurde. Es ist keine Garantie für ein bestimmtes experimentelles Ergebnis — siehe unsere Haftungsausschlüsse für die vollständige Position.

Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Sobald wir die Erstattung freigeben, erscheint sie in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von deiner Bank oder deinem Kartenaussteller.

Wurde deine Bestellung noch nicht versendet, können wir sie in der Regel vollständig stornieren. Da wir eine Versendung innerhalb von 24–48 Stunden anstreben, schreibe uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer in der Betreffzeile.

Für alles rund um Lieferung, Rückgabe oder Erstattung schreibe eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer oder nutze die Kontaktseite.